近期,小鑫收到多封业主业主表扬信
有真诚服务,热心帮忙的
还有困难时刻伸出援手的
……
这不,有位管家被业主“偷拍”了
快来一起看看背后的故事吧
不忘初心,真诚服务感动业主
苏州湖居世家
图片丨李敬垒
4月12日,苏州鑫苑湖居世家59幢一位业主发来邮件,表扬了自己的楼栋管家李敬垒。信中写道自业主2017年住进小区后,管家李敬垒对业主反应的问题都及时给与回馈,始终保持初心,充满热情地为业主排忧解难。家中的太阳能总是出问题,李管家就和太阳能的供应商学会了怎么修理,即使约不到供应商也能帮业主修理。有时候垃圾箱处有遗漏的垃圾或是楼道口有杂物堆放,只要有业主反应,他都是二话不说整理干净。还有一些简单的维修,他也都会做。由于交房时玻璃贴膜在玻璃上留下贴膜胶大面积残留,很难清除。李管家找来松香水,帮业主擦了一上午。这种用心尽责的态度,令业主很感动,在李管家擦玻璃的时候偷偷拍了照片。
热心服务,帮助业主寻找爱犬
成都鑫都汇
图片丨亢鑫
2018年3月29日,成都鑫都汇4#楼1单元一位业主为安全班长亢鑫送来一面写有“尽心尽责,助人为乐”的锦旗,感谢帮其找回丢失的宠物犬。原来是3月28日18:30左右,安全班长亢鑫巡查期间发现一位业主在焦急地寻找自己的爱犬,在园区转了2个小时也没找到。在询问宠物犬的颜色、品种等体貌特征后,亢鑫立即呼叫巡逻岗赶来一起帮助业主仔细寻找。半个小时后,亢鑫在小区外围一家商铺内发现了一条体貌特征十分相似的宠物犬,在询问商铺老板过程中,遭到否认和反驳。亢鑫随即喊了宠物犬的名字,发现宠物犬反映强烈,此时商铺老板见此才承认是捡来的,并答应还给业主。当亢鑫带着宠物犬归还业主时,业主十分感激并称赞鑫苑物业员工服务热心。
心系业主,困难时刻伸援手
驻马店艾森·高铁壹號销售中心
图片丨田光辉
2018年3月19日18:00左右,在驻马店艾森·高铁壹號销售中心的停车场上,一位业主关车门时不小心挤到了右手,当时右手红肿、流血不止。巡逻至此的礼宾田光辉看到此景,立即上前询问并主动帮助业主。由于伤势较重,田光辉第一时间带着业主前往驻马店骨科医院,到达医院后,他帮助业主挂号缴费、办理手续、做检查等。待医生为业主治疗完毕后,田光辉开车将业主送回家中。3月26号,一直挂念客户健康的田光辉又陪业主前往医院进行复查,确保业主身体无碍后才放下心来。看到忙前忙后、不辞辛苦的田光辉,业主热泪盈眶,十分感激,说道:“鑫苑物业是我见到过服务最好的,员工的服务态度让我很感动,就像自己的家人一样。”
真诚服务,专业技能美化家园
郑州逸品香山
图片丨杨园园、孙合竹
2018年4月16日,郑州逸品香山一期4号楼1单元一户业主致电400,表扬了园区绿化师傅杨园园、孙合竹的热心帮忙和热情服务。原来是业主的朋友送了他一棵桂花树,但业主不会栽种,就打电话给物业希望我们的绿化师傅能够帮忙栽种,绿化班长孙合竹得知情况后带领两位绿化工帮忙种植桂花树,并细心教导业主如何养护,业主十分感谢物业客服杨园园和绿化师傅们的热心服务,特致电400提出表扬。
斯人若彩虹 遇上方知有
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