【艾森高铁壹號】鑫故事 | 被业主“偷拍”的物业管家来啦！

近期，小鑫收到多封业主业主表扬信

有真诚服务，热心帮忙的

还有困难时刻伸出援手的

……

这不，有位管家被业主“偷拍”了

快来一起看看背后的故事吧

不忘初心，真诚服务感动业主

苏州湖居世家

图片丨李敬垒

4月12日，苏州鑫苑湖居世家59幢一位业主发来邮件，表扬了自己的楼栋管家李敬垒。信中写道自业主2017年住进小区后,管家李敬垒对业主反应的问题都及时给与回馈,始终保持初心，充满热情地为业主排忧解难。家中的太阳能总是出问题,李管家就和太阳能的供应商学会了怎么修理,即使约不到供应商也能帮业主修理。有时候垃圾箱处有遗漏的垃圾或是楼道口有杂物堆放,只要有业主反应,他都是二话不说整理干净。还有一些简单的维修,他也都会做。由于交房时玻璃贴膜在玻璃上留下贴膜胶大面积残留,很难清除。李管家找来松香水,帮业主擦了一上午。这种用心尽责的态度,令业主很感动，在李管家擦玻璃的时候偷偷拍了照片。

 热心服务，帮助业主寻找爱犬

成都鑫都汇

图片丨亢鑫

2018年3月29日，成都鑫都汇4#楼1单元一位业主为安全班长亢鑫送来一面写有“尽心尽责，助人为乐”的锦旗，感谢帮其找回丢失的宠物犬。原来是3月28日18:30左右，安全班长亢鑫巡查期间发现一位业主在焦急地寻找自己的爱犬，在园区转了2个小时也没找到。在询问宠物犬的颜色、品种等体貌特征后，亢鑫立即呼叫巡逻岗赶来一起帮助业主仔细寻找。半个小时后，亢鑫在小区外围一家商铺内发现了一条体貌特征十分相似的宠物犬，在询问商铺老板过程中，遭到否认和反驳。亢鑫随即喊了宠物犬的名字，发现宠物犬反映强烈，此时商铺老板见此才承认是捡来的，并答应还给业主。当亢鑫带着宠物犬归还业主时，业主十分感激并称赞鑫苑物业员工服务热心。

心系业主，困难时刻伸援手

驻马店艾森·高铁壹號销售中心

图片丨田光辉

2018年3月19日18:00左右，在驻马店艾森·高铁壹號销售中心的停车场上，一位业主关车门时不小心挤到了右手，当时右手红肿、流血不止。巡逻至此的礼宾田光辉看到此景，立即上前询问并主动帮助业主。由于伤势较重，田光辉第一时间带着业主前往驻马店骨科医院，到达医院后，他帮助业主挂号缴费、办理手续、做检查等。待医生为业主治疗完毕后，田光辉开车将业主送回家中。3月26号，一直挂念客户健康的田光辉又陪业主前往医院进行复查，确保业主身体无碍后才放下心来。看到忙前忙后、不辞辛苦的田光辉，业主热泪盈眶，十分感激，说道：“鑫苑物业是我见到过服务最好的，员工的服务态度让我很感动，就像自己的家人一样。”

真诚服务，专业技能美化家园

郑州逸品香山

图片丨杨园园、孙合竹

2018年4月16日，郑州逸品香山一期4号楼1单元一户业主致电400，表扬了园区绿化师傅杨园园、孙合竹的热心帮忙和热情服务。原来是业主的朋友送了他一棵桂花树，但业主不会栽种，就打电话给物业希望我们的绿化师傅能够帮忙栽种，绿化班长孙合竹得知情况后带领两位绿化工帮忙种植桂花树，并细心教导业主如何养护，业主十分感谢物业客服杨园园和绿化师傅们的热心服务，特致电400提出表扬。

斯人若彩虹 遇上方知有

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◆内容源自： 鑫苑物业北京

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